ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A jelen Általános Szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kaszap Tüzép Kft. a www.webshop.kaszaptuzep.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő, Ügyfél (továbbiakban: Vevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Adatkezelő: Kaszap Kft
Székhelye: 2750 Nagykőrös, Csongrádi út 19.
Cégjegyzékszám: 13-09-219110
Adószám: 13158804-2-13
Bankszámlaszám: 11732002-23560536

Adatvédelmi nyilatkozat: A Kaszap Tüzép Kft. személyes adatot az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (továbbiakban: Adatvédelmi tv.) előírásait betartva, az érintett önkéntes, tájékozott, határozott és teljes körű hozzájáruló nyilatkozata alapján kezel.

Az adatkezelés célja, időtartama:

tájékoztatás marketing akcióinkról
információk szolgáltatásainkról, és forgalmazott termékinkről
hírlevelek küldése termékekről és szolgáltatásokról
megrendelések intézése
árajánlatok intézése
reklamációk kezelése

Az Adatkezelő az érintett adatait a fentebb felsorolt célok megvalósulásáig vagy a cél fennállásáig kezeli. Azonban, ha az érintett az adatainak törlését kéri, az Adatkezelő 30 napon belül intézkedik az adatok törléséről.

Az adatvédelem az alábbi szabályozás szerint érvényes minden esetben, kivéve, ha Ön és a Kaszap Tüzép Kft. között létrejött egyéb szerződés ettől eltérően nem rendelkezik.

A www.webshop.kaszaptuzep.hu internetes áruházban Ön szabadon válogathat termékeink, szolgáltatásink között, ehhez semmilyen személyes adatát nem szükséges megadnia. Személyes adatait csak akkor szükséges megadnia, és azt is csak önként az Ön döntése alapján, ha rendszerünkbe regisztrál, illetve vásárol. Amennyiben rendszeres időközönként hírlevet szeretne tőlünk kapni, abban az esetben a Hírlevél feliratkozásnál megadhatja e-mail címét. Ebben az esetben e-mail címét kizárólag a Kaszap Tüzép Kft. használja fel, és kizárólag hírlevél küldés céljából. Amennyiben Ön nem kíván e-mailben semmilyen információt kapni a Kaszap Tüzép Kft.-tol, abban az esetben ezen igényét bármikor közölheti ügyfélszolgálatunk felé és kérésének megfelelően hírlevél listánkról eltávolítjuk az Ön által megadott e-mail címet.

Amennyiben további személyes adatait (név, lakcím stb.) is el kívánja távolíttatani adatbázisunkból, azt is bármikor kérheti ügyfélszolgálatunktól és kérésének megfelelően ezen adatokat is eltávolítjuk.

Az Ön által a www.webshop.kaszaptuzep.hu internetes áruházban önként megadott személyes adatokra a vásárlási tranzakciók lebonyolítása céljából van szükségünk. Az adatokat elektronikus formátumban tároljuk, azokkal nem élünk vissza, nem értékesítjük, adjuk bérbe harmadik személynek. A vásárlási tranzakciókban résztvevő felek a személyes adatoknak csak azon részéhez férhetnek hozzá, amely szükséges az Ön által megvásárolt termék vagy szolgáltatás teljesítéséhez. Minden a vásárlási tranzakciókban résztvevő Felet arra kötelezünk, hogy tartsa be a Kaszap Tüzép Kft. által a vásárlói felé vállalt titoktartási és adatvédelmi szabályokat. Az Ön által megadott személyes adatokat csak abban az esetben kell kiadjuk harmadik személynek vagy félnek, ha minket arra törvény kötelez.

A webáruházban való regisztrációval Ön hozzájárul, hogy a személyes adatait (Név, Cégnév, adószám, szállítási és számlázási cím, telefonszám, e-mail) továbbítjuk a szállítást végző és/vagy személyes átvételt biztosító cégnek.

Nem célunk, de üzletpolitikai megfontolások miatt előfordul, hogy egyéb internetes oldalakra vezető hivatkozásokat helyezünk el a www.webshop.kaszaptuzep.hu oldalon. A felelősséget nem tudjuk, és nem is vállaljuk ezen internetes oldalak tartalmáért vagy titokvédelmi előírásaikért.

Az internetes oldal látogatások során használt sütiket (‘cookies’), azaz kisméretű fájlokat, azért mentjük el az Ön által a látogatáshoz használt számítógépen, hogy Önt a következő látogatás során azonosítani tudjuk és így megkönnyítsük az oldalon történő böngészést.

A www.webshop.kaszaptuzep.hu internetes áruház folyamatos fejlesztése, új termékek és szolgáltatások bevezetése a Kaszap Tüzép Kft. fő célja. Ehhez fontos, hogy folyamatosan elemezzük az oldal látogatottsági adatait, amelyet az ingyenes hozzáférésű Google Analytics analitikai szoftver segítségével végzünk. Elemezzük például a látogatottsági adatokat, az oldalról történő visszafordulási adatokat, az oldal letöltések számát, a leggyakrabban látogatott oldalakat.

A Google Analytics rendszerben az Ön személyes adatai nem szerepelnek, sőt az egyes látogatókat sem tudjuk beazonosítani. A látogatás tényét és annak paramétereit elemezzük, de a látogató személye ismeretlen marad. Jelenleg nem gyűjtünk és elemzünk vásárlói szokásokra vonatkozó információkat, nem értékesítünk semmilyen formában szerverünkön tárolt napló file-okat, ügyfél adatokat, vagy személyes információt senkinek, beleértve azokat, amelyek a www.webshop.kaszaptuzep.hu oldalhoz hivatkozásokkal kapcsolódnak vagy azon hirdetnek.

A www.webshop.kaszaptuzep.hu oldalon Ön által megadott személyes adatokat Ön bármikor módosíthatja, az oldalra történő belépés után az „Adataim” menüpont alatt. Amennyiben elfelejtette jelszavát, azt az oldalon történő jelzése („Elfelejtette jelszavát?”) alapján, az Ön által a regisztráció során megadott e-mail címre újra elküldjük Önnek.

A Kaszap Tüzép Kft. fenntartja a jogot, hogy az itt közzétett szabályzatot bármikor módosítsa, de kötelezi magát, hogy erről a www.webshop.kaszaptuzep.hu oldalon tájékoztatja tisztelt Vásárlóit.

Kérjük, a regisztráció előtt és a vásárlási tranzakciók során is tájékozódjon a személyes adatok védelmére és kezelésének szabályaira vonatkozó előírásainkról.

Megrendeléshez a szerződés teljesítéséhez (a termék/ek/ kézbesítéshez) az Vevő pontos adatainak megadása szükséges. Amennyiben a Vevő regisztrált a webáruházban, adatait megtekintheti és módosíthatja az “Adatmódosítás” linkre kattintva. A termékek közötti böngészéshez, és a megrendeléshez regisztráció nem szükséges.

A Kaszap Tüzép Kft.-t a Vevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Kaszap Tüzép Kft. nem terheli felelősség az abból adódó károkért. A Kaszap Tüzép Kft. a regisztrált adatok Vevő által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Valamely termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit a termékről készített képre kattintva elérhető el és lehet megismerni. A Kaszap Tüzép Kft. szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik.

A webáruházban található termékadatok tájékoztató jellegűek. A fotó, illetve a termék színe között minimális eltérés lehetséges. Az esetleges eltérésekre az egyes termékek adatlapján külön figyelmeztetés nem szerepel. A termékek kizárólag az adatlapon szereplő mennyiségben rendelhetőek meg.

A termék vételára mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely az általános forgalmi adót már tartalmazza. A termékek vételára – a jelen ÁSZF-ben foglalt kivételekkel – nem tartalmazza a kiszállítás költségét. A webáruházban és az üzletekben feltüntetett ár megegyezik.

A webáruházban megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Kaszap Tüzép Kft. fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja, azonban a szerződés létrejötte (a megrendelés Kaszap Tüzép Kft. általi elfogadása és ennek visszaigazolása) és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén pénzvisszatérítésre nincsen mód.

Amennyiben a Kaszap Tüzép Kft. minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Kaszap Tüzép Kft. nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

Megrendelés menete: A képekre kattintva érhetőek el a termékek tulajdonságai. A kiválasztott adatlapon lehet méretet és mennyiséget választani. A több színben rendelhető modellek egy termékként szerepelnek.

Megrendelés feladására a virtuális kosár használatával van lehetőség. A termék(ek) méret és – amennyiben azonos termékből több darabot kíván a Vevő vásárolni – a darabszám beállítását követően a „kosárba” gombra kattintva helyezhető(ek) a kosárba, mely a „Kosár” linkre kattintva tekinthető meg, ahol a termék egyúttal módosítható és törölhető is.

A kosár tartalmának véglegesítését követően a „vásárlás rögzítése” gombra kattintva érhető el a Vevő adatainak kitöltésére szolgáló adatlap. A megrendelés feladásához az adatlapon kötelező megadni az Vevő nevét, a számlázási és szállítási címet, az Vevő telefonszámát, e-mail címét, továbbá kötelező fizetési- és szállítási módot választani.

A megrendelés feladásához az adatlap kötelezően kitöltendő rovatainak hiánytalan kitöltése mellett a Vevő nyilatkozni köteles – az adatlapon található négyzetre kattintva – arról, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta és elfogadja. Ezt követően a” rendelés feladása” gombra kattintva kerül feladásra a megrendelés.

Fizetési feltételek: Fizetésre a termék átvételekor kerül sor készpénzben, a futár részére, vagy előre utalással az alábbi bankszámlaszámra (Takarékbank Zrt. 65100390-11374129, a rendelési név és e-mail cím feltüntetése mellet. Az OTP Bank Zrt kötött szerződés alapján online bankkártyás fizetés is lehetséges webáruházunkban. Ennek részleteiről ITT tájékozódhat.

Simplepay Fizetési tájékoztatót ITT olvashatja el

SIMPLEPAY Adattovábbítási nyilatkozat: „Tudomásul veszem, hogy a(z) Kaszap Kft (6000 Kecskemét, Dózsa Gy út 23. 1/50) adatkezelő által a(z) [https://www.kaszaptuzep.hu/] felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: [Teljes számlázási adatok]

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési
tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

Szállítási feltételek: A feladásra szánt csomag súlya 40 kg-ban maximalizált. Ezért a Kaszap Tüzép Kft. fenntartja magának azon jogát, hogy az egy megrendelésben leadott, de a 40 kg-ot meghaladó súlyú csomagokat az Önnel való egyeztetés után pót-díjazza, amelynek mértéke: ……………./csomag.

A termékek házhoz szállítása a termék megrendelésének napjától számított 5 munkanapon belül történik. Ettől eltérő szállítás is lehet, amennyiben a termék sem a Kaszap Tüzép Kft.-nél, sem a gyártónál, illetve a nagykereskedőnél nincs raktáron. Ebben az esetben a terméket a megrendelésének napjától számított 5 munkanapon túl szállítjuk ki, amiről értesítjük a Vevőt.

A szállítás a regisztrációnál megadott szállítási címre történik, a szállítás időpontjáról és a rendelésről Kaszap Tüzép Kft. minden esetben visszaigazoló e-mailt küld.

Vevő kérheti a regisztrációnál megadott szállítási címtől eltérő címre a szállítást, amennyiben a visszaigazoló e-mailben szereplő szállítási időpontot megelőző 24 órával ezt az igényét (+3630/627-6212, webshop@kaszaptuzep.hu) jelzi. Az egy napon belül, azonos regisztrált Vevő által leadott megrendeléseket Kaszap Tüzép Kft. összevonja.

A termékek kiszállítását szerződött partnerként kézbesítő cég, a GLS Futárszolgálat (2351 Alsónémedi GLS Európa u. 2. +36 1/802-0265, info@gls-hungary.com) végzi. Az érintett futárcég minden esetben összesen két alkalommal kísérli meg a csomag házhoz szállítását. Miután a futár felvette a rendelést, a szállítás pontos időpontjáról a GLS tud felvilágosítást adni. A rendelés felvételéről Vevő e-mailben kap tájékoztatást.

Amennyiben a kiszállított termék hibás, sérült, lehetőség van futár jelenlétében jegyzőkönyv felvételére és ha a termék hibája indokolja annak visszaküldésére. Ez esetben a hiba kivizsgálása és a mielőbbi intézkedés céljából Vevő értesíti a vevőszolgálatot elérhetőségei egyikén (webshop@kaszaptuzep.hu, +3630/627-6212). Lehetőség van a termékek személyes átvételére is, ennek egyedi lehetőségeiről Vevő az alábbi elérhetőségeken (webshop@kaszaptuzep.hu, +3630/627-6212) kérhet tájékoztatást.

Elállási jog: Vevő a törvények szerint jogosult 30 napon belül indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 30 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő vagy a Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a Vevő elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát, hivatkozva a termékre és a megrendelés azonosítójára, köteles eljuttatni postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján, melyben utal a termékre és a megrendelés azonosítójára. A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Elállási / Felmondási nyilatkozat
A Vevő amennyiben az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Kaszap Tüzép Kft részére az alábbi elérhetőségek egyikén (webshop@kaszaptuzep.hu, +3630/627-6212) illetve személyesen, postán.

Az elállási nyilatkozat minta innen letölthető: [doc|pdf]

Az elállás joghatásai: Amennyiben a Vevő eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Vevő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül visszatérítjük a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vevő a Kaszap Tüzép Kft. által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A visszatérítés során a Kaszap Tüzép Kft. az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést a Kaszap Tüzép Kft. mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Vevő nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Vevő köteles a Kaszap Tüzép Kft. számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 30 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 30 napos határidő letelte előtt a Vevő elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vevő viseli. Egyes termék csak az eredeti csomagolással együtt szolgáltathatóak-vissza, mivel a csomagolás a termék részét képezi. Amennyiben a termék sérült, vagy viseltes állapotban van, Kaszap Tüzép Kft. kérheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Az elállási jog tehát nem gyakorolható olyan termékek esetében, melyek csomagolásának sérülése (felbontása), vagy a termék átmeneti használata a termék további értékesítését lehetetlenné teszi. A vásárlástól való elállás előtt érdeklődjön munkatársainknál, hogy az adott termékkel kapcsolatosan milyen módon jogosult az elállási jog gyakorlására.

Termék csere: A webáruházban vásárolt terméket a Vevő jogosult személyesen kicserélni, azonos értékben árucserét kérni, vagy a termék árát levásárolni (továbbiakban együttesen: csere) a termék átvételétől számított 30 (harminc) naptári napon belül, a Szolgáltató számlát kiállító üzletében. A csere kizárólag a még nem használt termék esetében lehetséges. A cseréhez szükséges a még nem használt termék és annak minden tartozéka hiánytalanul és sértetlenül, beleértve a tájékoztató füzeteket, jótállási jegy és az esetleges más, a csomagolásban található tartozékokat, csomagolást és az eredeti számlát. Ezek hiányában a Szolgáltató nem veszi vissza cserére a terméket.

A Vevő a cserét a Kaszap Tüzép Kft. számlát kiállító üzletében igényelheti:

a) a termék átadásával egyidejűleg személyesen; vagy
b) a termék egyidejű megküldésével postai úton (beleértve a futárszolgálatot is).

A csere lehetőségére előírt határidő megtartottnak tekintendő, amennyiben a határidő utolsó napján a Vevő a csereigénylő lapot és a terméket postára adta vagy azt a futárszolgálatnak átadta.

A csere postai úton történő igénylése esetén a csereigénylő lap, továbbá a termék Szolgáltató részére történő visszaküldésének és a cseretermék Vevő részére történő kiszállításának költségeit az Vevő köteles viselni. A cseretermék Vevő részére történő kiszállítását futárszolgálat végzi. A szállítási költség megfizetésének módja: utánvéttel készpénz, bankkártya.

Az Vevő a megrendelt terméke(ke)t – az előzőek szerinti határidőn belül, de kizárólag személyesen – a Szolgáltató bármely üzletébe is eljuttathatja, azonban ebben az esetben köteles viselni a termék(ek)nek a leadás helyéről a Szolgáltató terméke(ke)t számlázó üzletébe történő szállításának költségét. Ezen szállítási díjat az Vevő a termék(ek)nek a Szolgáltató részére történő személyes átadásával egyidejűleg köteles megfizetni.

Az Vevő tudomásul veszi, hogy a rendelésével kapcsolatban üzletünkben személyesen történő csere esetén a kicserélt termékre már nem vonatkozik a fogyasztót/vásárlót megillető elállási jog, mert az üzletben történő új vásárlásnak minősül.

A csere postai úton történő igénylése esetén, amennyiben más terméket igényel, úgy kérjük a csereigénylő lapon a termék cikkszámát (megtalálható a webáruházban a termék adatlapján) és az igényelt mennyiséget, méreteket megjelölni. Abban az esetben, amennyiben az igényelt cseretermék vételára magasabb, mint a cserélni igényelt termék vételára, úgy a különbözet megfizetésének módja: utánvéttel készpénz, bankkártya.

Abban a nem várt esetben, amennyiben a cseretermék szállítását a Kaszap Tüzép Kft. nem tudja biztosítani (pl. nincs raktáron), az Vevőt erről értesíti. A Kaszap Tüzép Kft. értesítése alapján az Vevő jogosult más csereterméket választani.

A csereigénylő lap kizárólag a csere postai úton történő igénylése esetén alkalmazandó. A csereigénylő lap itt elérhető. [doc|pdf]

Jótállás: A Kaszap Tüzép Kft. a Ptk. alapján jótállási kötelezettséggel tartozik, a felelősség alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett. Kaszap Tüzép Kft. az általa értékesített termékekre vonatkozóan önkéntes jótállást nem vállal.

Kellékszavatosság: A Vevő a Kaszap Tüzép Kft. hibás teljesítése esetén a Kaszap Tüzép Kft.-vel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő Vevő a termék(ek) átvételének időpontjától számított 2 (kettő) éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Vevő érvényesíteni már nem tudja.

A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 (kettő) hónapon belül közölni a Kaszap Tüzép Kft.-vel.

A Vevő közvetlenül a Kaszap Tüzép Kft. szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A szerződés teljesítésétől számított 6 (hat) hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a terméket a Kaszap Tüzép Kft.-től vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Kaszap Tüzép Kft. csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vevő részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Kaszap Tüzép Kft. bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vevőnek felróható okból keletkezett, nem köteles a Vevő által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Értelemszerűen bármely kellékszavatossági igény érvényesítéséhez a termék(ek)et vissza kell juttatni a Kaszap Tüzép Kft. részére, a 2750 Nagykőrös, Csongrádi út 19. címére. A Kaszap Tüzép Kft. kizárólag tiszta terméke(ke)t vesz át, a nem tiszta terméke(ke)t visszaküldi a Vevőnek.

Hibás teljesítés esetén a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Kaszap Tüzép Kft. terhelik. A Kaszap Tüzép Kft. a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatosan a Vevőnél felmerült költségeket kizárólag a költségek hitelt érdemlő igazolását (számla, postai ajánló szelvény stb. bemutatásával) követően fizet meg a Vevő részére. Ha a termék meghibásodásában a Vevő terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vevő köteles viselni, ha a termék karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Kaszap Tüzép Kft. e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Amennyiben bizonyítást nyer, hogy a termék hibája a teljesítést követően keletkezett (azaz a Kaszap Tüzép Kft. nem hibásan teljesített), akkor a szavatossági jog érvényesítésével felmerült költségek (beleértve a termék Vevő részére történő visszaküldésének költségét is) az Vevő terhelik.

Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felelős. A Vevő termékszavatossági igényét a termék gyártójával vagy forgalmazójával (Kaszap Tüzép Kft.) szemben gyakorolhatja. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója (Kaszap Tüzép Kft.). A gyártó, forgalmazó (Kaszap Tüzép Kft.) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak, forgalmazónak (Kaszap Tüzep Kft.) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Kellékszavatossági igény érvényesítéséhez nyilatkozat minta itt elérhető. [doc|pdf]

Értelemszerűen bármely termékszavatossági igény érvényesítéséhez a termék(ek)et vissza kell juttatni a Kaszap Tüzep Kft. részére, a 2750 Nagykőrös, Csongrádi út 19. címére. A Kaszap Tüzep Kft. kizárólag tiszta terméke(ke)t vesz át, a nem tiszta terméke(ke)t visszaküldi a Vevőnek.

Panaszkezelés tekintetében a Kaszap Tüzép Kft. célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben teljesítsen. Amennyiben a Vevőnek panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a www.webshop.kaszaptuzep.hu oldalon található elérhetőségeken közölheti (+3630/627-6212, webshop@kaszaptuzep.hu). A szóbeli panaszt a Kaszap Tüzép Kft. azonnak kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege azt megengedi. Az írásos panaszt legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül a Kaszap Tüzép Kft. kivizsgálja, és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja a panasztevőt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a rendelkezésére. Esetleges jogviták elbírálására Felek a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.28.) Korm. rendelet szabályai az irányadóak.

Amennyiben bármilyen kérdése, vagy észrevétele merülne fel a személyes adatok használatával, kezelésével kapcsolatban, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat:

webshop@kaszaptuzep.hu

+36 30 /627 – 6212

Sérelem estén:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1024 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
http://www.naih.hu/https://www.kaszaptuzep.hu/